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Reconnu par LesEchos come meilleur cabinet de recreutement

#recompense

Le Groupe VNH et ses marques figurent une nouvelle fois au Palmarès « LES MEILLEURS CABINETS DE RECRUTEMENT » pour l’année 2026.

De plus, 5 étoiles s’ajoutent à cette prestigieuse récompense, témoignant du professionnalisme et de la qualité de service apportées à l’ensemble de nos clients et candidats.

L’ensemble du Groupe est fier et reconnaissant de cette distinction reflétant le travail et les valeurs de toute l’entreprise.

BRAVO ET FELICITATIONS à nos équipes.
UN IMMENSE MERCI à nos clients et candidats pour leur marque de confiance.

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Technicien Support VIP (F/H)

04/09/2026 202131 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vos principales missions :

•Assurer le support informatique de proximité (Niveaux 1 et 2) auprès des utilisateurs et des populations VIP.
•Prendre en charge les sollicitations (appels, tickets, incidents, demandes de service et projets).
•Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
•Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
•Escalader les incidents complexes vers les groupes de compétences appropriés et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
•Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements informatiques.
•Intervenir sur le hardware et garantir un diagnostic fiable des équipements.
•Assurer le suivi, la relance et la clôture des tickets dans le respect des engagements de service.
•Créer, mettre à jour et enrichir les procédures et fiches de connaissances. PROFIL Formation en informatique (Bac à Bac+2 ou équivalent) Solide expertise technique sur Windows 11, macOS, Microsoft 365 et les environnements mobiles. Maîtrise des outils d’automatisation (Power Automate, PowerShell, Zscaler). Connaissance de ServiceNow et des procédures ITIL. Excellentes compétences en communication et sens du service VIP. Anglais niveau B2. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 28000k/32000k€ selon profils

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