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Reconnu par LesEchos come meilleur cabinet de recreutement

#recompense

Le Groupe VNH et ses marques figurent une nouvelle fois au Palmarès « LES MEILLEURS CABINETS DE RECRUTEMENT » pour l’année 2026.

De plus, 5 étoiles s’ajoutent à cette prestigieuse récompense, témoignant du professionnalisme et de la qualité de service apportées à l’ensemble de nos clients et candidats.

L’ensemble du Groupe est fier et reconnaissant de cette distinction reflétant le travail et les valeurs de toute l’entreprise.

BRAVO ET FELICITATIONS à nos équipes.
UN IMMENSE MERCI à nos clients et candidats pour leur marque de confiance.

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Team Leader (F/H)

29/05/2026 194001 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Missions principales

Dans le cadre du pilotage du Support de Proximité, le Team Leader aura pour missions de :

•Superviser l’activité support et suivre le backlog
•Gérer les tickets et veiller au respect des SLA
•Suivre les KPI et produire des dashboards/reportings hebdomadaires
•Identifier les irritants récurrents et mettre en place des actions d’amélioration continue
•Accompagner et coordonner une équipe d’environ 20 personnes
•Diffuser les bonnes pratiques et assurer la qualité du support
•Participer au traitement des incidents en cas de pic d’activité PROFIL Profil recherché: •Expérience significative de 3- 4 ans minimum sur un poste similaire. •Bonne compréhension des KPI / SLA •Capacité à piloter une activité support •Sens de l’organisation et du reporting •Bon relationnel et leadership opérationnel •Anglais professionnel B1/B2 Compétences techniques: •Windows 11 / Microsoft 365 / O365 MacOS •ServiceNow (obligatoire) / Active Directory /OneDrive / SharePoint / Intune •Solutions d’automatisation Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 30k/35k€ selon profils

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