Technicien support informatique de proximité H/F (F/H)

06/11/2025 174721 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein d'une équipe, vous devez dépanner matériel et logiciel, effectuer des diagnostiques réseau niveau poste de travail, déployer des PC dans des environnements complexes.

Fiche de poste – Technicien Support Informatique de Proximité (H/F)
Missions principales
•Assurer le support aux utilisateurs finaux (incidents et demandes) via l’outil ITSM ServiceNow.
•Gérer l’onboarding des nouveaux arrivants et l’offboarding des départs (préparation et récupération du matériel).
•Dépanner et assister les utilisateurs sur leur environnement bureautique et applicatif.
•Effectuer la masterisation et le déploiement de postes via Intune.
•Gérer le brassage réseau, la téléphonie IP (Teams) et les équipements mobiles (iPhone, Airwatch).
•Intervenir sur les salles de réunion (Polycom, Skype, Clickshare).
•Collaborer avec les équipes support du groupe, en anglais (écrit et oral).

Environnement technique
Matériel :
PC portables, tablettes Windows 11, iPhone, périphériques HP.
Logiciels :
Office 2013/2019/365, SharePoint Online, applications métiers (CAO).
Infrastructure :
Active Directory (gestion des accès et mots de passe via outil interne).
Outils de déploiement et de gestion :
Intune, ServiceNow.

Environnement technique – Ateliers
•Imprimantes à étiquettes code-barres Zebra
•Douchettes / lecteurs de code-barres
•Guns RF Zebra et accessoires
•Balances connectées
•PC en mode Kiosk (application de production en plein écran au démarrage, OS allégé, PC partagés)
•Lecteur NFC connecté + driver à installer
•Yubikey pour l’authentification Windows
•Applications métier Production : SAP, Tulip
•PC spécifiques : lasers de gravure, poinçon, etc. PROFIL Profil recherché •Expérience confirmée en support de proximité (N1/N2). •Bon sens du service et qualités relationnelles : écoute, pédagogie, réactivité. •Capacité à évoluer dans un environnement industriel en croissance. •Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) pour les échanges avec les équipes du groupe. •Autonomie et rigueur dans la gestion quotidienne des demandes. •Permis B obligatoire. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 28k/28k€ selon profils