Technicien support utilisateur H/F

05/08/2025 161701 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous serez en charge des tâches suivantes :

-Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
-Résoudre les incidents auprès de l’utilisateur directement à l’aide de la documentation mise à sa disposition
-Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
-Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
-Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
-Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
-Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction
-Environnement Windows
-Assurer le reporting exhaustif des activités dans l’outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct

37h + RTT, PERMIS B Obligatoire PROFIL Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en support informatique, diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent). Vous savez être réactif et force de proposition. Vous êtes motivé(e), rigoureux et ponctuel. ✓ Excellente présentation, maîtrise de la communication orale ✓ Sens du service, empathie, discrétion RéMUNéRATION 26k/28k€ selon profils