Technicien support de proximité

19/06/2025 155971 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous êtes responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites. Vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements, et veiller à la bonne marche des systèmes et réseaux.

4 activités principales au niveau du service support :

•Support téléphonique (service desk)
• Support au kiosque (Tech. Bar
•Support VIP
•Support OSS (proximité

Des tickets sont en anglais donc avoir bonne compréhension à l’oral comme à l’écrit.
Horaires : 37h par semaine
Couverture horaire sur site : 8h-20h par roulement (8h, 9h ; 9h30 et 11h)

Environnement Technique :
•Systèmes d’exploitation : Windows 10 (migration vers W11 à venir _ fin 2025)
•Messagerie : Office 365
•Outils ITSM : Service Now
•Téléphonie : Teams PC et quelques postes fixes teams
•Iphone (en majorité) ou Android
•Sharepoint
•SCCM pour déploiement d’applications
•Console CISCO pour ajouter des appareils sur le réseau Wifi de la banque
•Bitlocker géré via Azure
•Blancco pour l’effacement des données
•NEXTHING : Outil pour faire un diagnostic des PC
•95% de laptop DELL PROFIL Vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum à ce poste, bonne connaissance de l’environnement IOS/ Android. Vous êtes dynamique, avec un esprit d’équipe, très impliqué avec une excellente relation orienté service. Vous êtes à l'aise avec l'anglais pour échanger avec des interlocuteurs étrangers. RéMUNéRATION 25k/27k€ selon profils