Technicienne support VIP (F/H)

16/05/2025 151121 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Vous serez en charge des tâches suivantes :

✓ - Support aux utilisateurs (avec SLA et support Vip) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe
✓ Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail
✓ Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets
✓ Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d’accès, conformité des postes
✓ Traitement des incidents niveau 1 et 2, prise en main à distance, escalade vers niveau 3
✓ Outillage, documentation, base de connaissances
✓ Interventions sur sites
✓ MCO des postes de travail Microsoft et outils associés
✓ Réception, configuration et livraison des postes de travail
✓ Support informatique à la gestion des salles de réunion PROFIL Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en support informatique, diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent). Vous savez être réactif et force de proposition. Vous êtes motivé(e), rigoureux et ponctuel. ✓ Excellente présentation, maîtrise de la communication orale ✓ Sens du service, empathie, discrétion Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. RéMUNéRATION 26k/28k€ selon profils