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Reconnu par LesEchos come meilleur cabinet de recreutement

#recompense

Le Groupe VNH et ses filiales : ANOV EXECUTIVE, GITEC et SOPRATEC figurent au classement 2021 LES ECHOS STATISTA des meilleurs Cabinets de Recrutement en France dans la catégorie TRAVAIL TEMPORAIRE.

BRAVO à toutes nos équipes

MERCI à nos candidats et nos clients pour leur confiance

Vidéos du groupe

Un fonds d’investissement de 210 millions € pour l’aide à la création d’#emploi des TPE-PME : https://t.co/hHLXkbe1ny

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Technicien Help Desk (H/F)

14/05/2021 5906 Grenoble DESCRIPTIF DE L'OFFRE GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
Notre cellule IT recrute pour un client Leader de de la Défense Terrestre en France et en Europe :

Un Technicien Help Desk H/F

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies


Au sein d'un Centre de Services, vous serez rattaché à votre superviseur, vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents.

A ce titre, vous serez en charge de :

– Accueillir les utilisateurs clients par téléphone ;
– Prendre en charge des sollicitations des utilisateurs clients (par téléphone, email, ticket, ou selfservice) ;
– Diagnostiquer, qualifier, prioriser, résoudre à distance ou escalader aux équipes de support concernées ;
– Détecter les incidents généraux et escalade selon le process spécifique à chaque client ;
– Gérer les backlogs ;
– Enregistrer l'ensemble des informations permettant la traçabilité et la compréhension détaillée du ticket dans l'outil ITSM approprié ;

PROFIL Profil recherché : Issu(e) d’une formation informatique de niveau minimum Bac, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un sens du service développé. Vous êtes rigoureux, autonome et faites preuve d’intégrité. Alors n’hésitez plus, postulez ! RéMUNéRATION 19k/20k€ selon profils

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