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Reconnu par Les Echos comme meilleur cabinet de recrutement

#recompense

Le Groupe VNH et ses filiales : ANOV EXECUTIVE, GITEC et SOPRATEC figurent au classement 2022 LES ECHOS STATISTA des meilleurs Cabinets de Recrutement en France dans la catégorie TRAVAIL TEMPORAIRE.

BRAVO à toutes nos équipes

MERCI à nos candidats et nos clients pour leur confiance

Vidéos du groupe

Un fonds d’investissement de 210 millions € pour l’aide à la création d’#emploi des TPE-PME : https://t.co/hHLXkbe1ny

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Assistant ADV litige (H/F)

23/11/2022 37611 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recrutons un Gestionnaire réclamation client H/F pour une société dans le secteur de l'industrie située à Colombes.

Contrat: 4 mois

Vous intégrerez la BU Construction et serez rattaché/e au Chef de pôle Back Office ;

Vous serez en relations avec les services suivants : crédit client, comptabilité client, recouvrement, équipe ADV, équipe commerciale, les dépôts ainsi que les transporteurs.

Vos missions principales :

En qualité de gestionnaire réclamation client, vous serez l'Interlocuteur principal des clients et aurez pour missions de :

-Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique
-Garantir la gestion quotidienne de la boîte mail générique
-Instruire les dossiers de réclamations client
-Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients
-Gérer les réclamations « Réclamations Qualité Service » suite aux commandes
-Traiter les avoirs et le suivi des retours jusqu'à leur validation pour déclenchement des avoirs
-Imputer les avoirs selon la codification établie
-Suivre les déductions comptables
-Réaliser le Reporting sur l'état d'avancement des actions menées (fréquence à définir) et tenir à jour les tableaux de bord
-Assurer la satisfaction clients en interne et en externe
-Appliquer les procédures
PROFIL Compétences requises : -Connaissances comptables : savoir analyser les comptes clients -Bon contact relationnel (clients et commerciaux – usines - logistique) -Organisation et rigueur : respect des deadlines imposées -Connaissance des gammes de produits -Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office avec un bon niveau sur Excel : recherche V, TCD…) -Gestion des priorités -Esprit d’équipe RéMUNéRATION 34k/35k€ selon profils

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