CONSEILLER TECHNIQUE GARANTIE BILINGUE FLAMAND OU NEERLANDAIS H/F (H/F)
Secteur d'activité : TRANSPORT / LOGISTIQUE
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre
Agence à contacter : Chantilly
Département : Hauts-de-Seine
Description de l'offre
L'agence Gitec recherche en urgence pour notre client spécialisé dans l'industrie automobile et situés dans le 92 à Nanterre,CONSEILLER TECHNIQUE GARANTIE, BILINGUE FLAMAND OU NEERLANDAIS H/F en CDI.
Au sein d'une plate-forme d'assistance au réseau après-vente d'un constructeur
automobile, vous assurez la gestion et le contrôle des demandes de remboursement en
garantie transmises par les RA.
En ce sens, vous délivrez les accords préalables quand cela est nécessaire. Vous vérifiez que les plaintes du client, le diagnostic réalisé et les réparations effectuées sont bien en adéquation sur
le plan technique.
Enfin, vous validez que les procédures ont bien été respectées. Suite à toutes ces vérifications, vous acceptez ou refusez le remboursement dans le cadre de la garantie.
Vous répondez aux demandes d’assistance du réseau sur le traitement de leurs garanties.
Vous devez donc faire preuve de pédagogie et de diplomatie vis à vis du réseau.
Salaire: entre 30 et 35KE.
Diplômé(e) d'un Bac Pro ou d'un BTS MAVA, ou niveau technique équivalent, vous avez une première expérience, en maintenance automobile.
Vos qualités relationnelles vous permettent d'intervenir avec diplomatie dans les contacts
téléphoniques.
Vous parlez couramment flamand ou néerlandais et avez de bonnes notions d'anglais.